工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌物業(yè)管理服務(wù)中心客服工作開展;
2.負(fù)責(zé)制訂物業(yè)管理服務(wù)中心年度服務(wù)方案和客戶滿意度提升方案,并負(fù)責(zé)方案的具體落實;
3.負(fù)責(zé)制訂物業(yè)管理服務(wù)中心客戶服務(wù)工作計劃和培訓(xùn)計劃,并落實分解與監(jiān)督執(zhí)行;
4.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)和績效考核;
5.負(fù)責(zé)重大投訴的處理,并定期對投訴進(jìn)行分拆,制定糾正預(yù)防措施,有效控制投訴量;
6.負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)中心重點客戶的關(guān)系建立和維護(hù);
7.負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)相關(guān)單位公共關(guān)系,部門之間的溝通協(xié)調(diào),確保各項工作的順利開展;
8.負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)中心現(xiàn)場品質(zhì)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)與考核。
崗位要求:
1.學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理及工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.工作經(jīng)驗:具有三年及以上物業(yè)管理服務(wù)中心客服崗位工作經(jīng)驗,其中兩年及以上客服主管工作經(jīng)驗;
3.計算機(jī)技能:熟悉掌握電腦操作,熟練使用Office系列辦公軟件;
4.其他要求:熟悉物業(yè)管理服務(wù)及客戶服務(wù)投訴處理流程、具備良好的溝通能力、團(tuán)隊管理能力及服務(wù)意識、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)。
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的風(fēng)險識別、評估與監(jiān)控,確保業(yè)務(wù)風(fēng)險在可控范圍內(nèi);
2對貸款申請進(jìn)行盡職調(diào)查,收集、整理和分析客戶信用資料,編制風(fēng)險評估報告;
3、對貸款項目的風(fēng)險進(jìn)行定期評估,及時發(fā)現(xiàn)并報告潛在風(fēng)險點,提出風(fēng)險防范措施;
4、協(xié)助制定和完善公司風(fēng)控政策和流程,提高風(fēng)控工作的效率和準(zhǔn)確性;
參與不良貸款的處置工作,協(xié)助制定清收策略,降低公司損失;
5、配合公司的有關(guān)安排,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求:
1、金融、經(jīng)濟(jì)、法律等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷,具備小額貸款或相關(guān)風(fēng)控領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、熟悉小額貸款業(yè)務(wù)流程及風(fēng)控要點,具備較強(qiáng)的風(fēng)險識別、評估和控制能力;
3、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神,能夠與不同部門有效溝通并協(xié)同工作;
4、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和分析能力,能夠獨立思考和解決問題;
5、注重細(xì)節(jié),具備較強(qiáng)的責(zé)任心和職業(yè)道德素養(yǎng),能夠嚴(yán)守公司機(jī)密;
6、熟練使用Office辦公軟件,具備一定的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力。
工作職責(zé):
1、熟悉各區(qū)域部位的分布情況,掌握消防設(shè)施,控制中心設(shè)備的使用功能。
2、熟悉本崗位的職責(zé)要求、工作任務(wù)和工作程序,掌握突發(fā)事件的處理程序
3、消控中心報警系統(tǒng)發(fā)出火警信號時,須派人到核實火警現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)誤報,通知維修工排除故障并記錄。
4、通過監(jiān)控探頭巡查,發(fā)現(xiàn)可疑情況,立即通知相關(guān)人員處理。
5、嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入崗位,外來參觀人員需經(jīng)批準(zhǔn)登記后由相關(guān)人員陪同方可進(jìn)入。
崗位要求:
1、需持有消控方向證書中級(四級)建構(gòu)物消防員(監(jiān)控方向)。
有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。
工作職責(zé):
1、熟悉本崗位的職責(zé)要求、工作任務(wù)和工作程序,掌握突發(fā)事件的處理程序。
2、堅守崗位,服從命令、聽從指揮,文明執(zhí)勤,禮貌待人,認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄。
3、遵守公司考勤制度,按規(guī)定配戴執(zhí)勤用品著裝整齊提前十分鐘上崗并做好交接班。
4、檢查保衛(wèi)設(shè)施設(shè)備及所用工具是否齊全、完好并記錄。
5、明確前班交辦的事項和本班的任務(wù),接到水電等工程維修信息,應(yīng)在15分鐘內(nèi)通知相關(guān)部門處理。
6、熟悉轄區(qū)的消防設(shè)施安裝的位置,掌握消防設(shè)施的使用方法。
7、發(fā)現(xiàn)違章行為及違法犯罪分子要及時報告請求支援,立即采取有效的措施進(jìn)行制止。
8、積極向業(yè)戶進(jìn)行安全防范和消防知識的宣傳。
9、負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)部和周邊環(huán)境進(jìn)行定期巡邏,利用監(jiān)控設(shè)備實時觀察物業(yè)區(qū)域的安全狀況,確保物業(yè)內(nèi)的安全與秩序。
10、負(fù)責(zé)保持執(zhí)勤崗位及周邊環(huán)境整潔衛(wèi)生。
11、在突發(fā)事件或緊急情況下,能夠迅速響應(yīng),采取必要的安全措施,并及時向管理人員報告,以便迅速解決問題,減少損失。
12、定期巡查和檢查物業(yè)設(shè)施和設(shè)備,及時發(fā)現(xiàn)并整改存在的安全隱患,預(yù)防安全事故的發(fā)生。
聯(lián)系郵箱:chenqy@eversun-chn.com
崗位要求:
1、具備物業(yè)管理日常治安、消防運(yùn)作能力。
2、熟悉樓宇、商場值班的全面工作,能處理突發(fā)事件和日常事務(wù)。
3、有一定的法律法規(guī)知識、安防體系知識及消防知識。
4、有一定的口頭表達(dá)和文字組織能力。